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Como funcionam as vendas no cartão de crédito

13 de dezembro de 2016 | 9:31h
Como funcionam as vendas no cartão de crédito

No artigo, “Problemas com Cartão de Crédito”, abordamos e analisamos as vantagens geradas pelas vendas efetuadas com cartão e os possíveis impactos que eles poderiam causar em seu negócio. Neste, iremos aprofundar no processo e fornecer a você informações primordiais para entender o funcionamento e para melhorar o gerenciamento dos cartões de sua Ótica.

Quando trabalhamos com cartão de crédito e débito, devemos entender que estamos nos envolvendo em uma cadeia de agentes através do processo da Compra x Venda. São eles:
CLIENTE > EMPRESA > ADQUIRENTES > BANCOS

Para que você compreenda o funcionamento da compra com cartão e como esses agentes se comunicam, vamos explicar exatamente quais são os processos executados desde quando o cliente passa o cartão em sua loja, até o recebimento do dinheiro em sua conta do banco:

1° EFETUAÇÃO DA VENDA – Cliente X Loja

O processo começa com o CLIENTE, quanto ele vai em sua ótica e faz uma compra com o cartão. Você como a LOJA, vai passar a compra na máquina de cartão, seja ela, P.O.S, TEF entre outras das quais você possa ter em sua loja, colocando o valor da compra e a forma de pagamento (à vista, parcelado) e concluindo a venda.

2° AUTORIZAÇÃO DA VENDA – Operadora

Quando a venda é concluída, o ADQUIRENTE, que são as Operadoras do cartão, como CIELO, REDE, ELAVON e AMEX, irão receber todas as informações dessa compra, como o número do cartão, o valor da compra, a sua forma de pagamento e as demais informações fornecidas. Recebendo essas informações, a operadora processa a venda, gerando assim um número de autorização para encaminhar ao banco.

3° RECEBIMENTO DA VENDA – Banco

O banco recebera o lote com todas as autorizações geradas pela operadora, e ele vai processar em seu sistema as projeções de recebimentos, para que assim você consiga ter acesso a todos os seus recebimentos direto por seu banco. Após o período acordado de recebimento, como por exemplo, uma compra efetuada no crédito para 30 dias, o banco requisita e aguarda o recebimento do valor dessas vendas pela operadora, que após o recebimento deposita em sua conta.

 

fluxo-de-operacao

 

Dentro de todo esse processo, podem ocorrer alguns imprevistos e erros, tais como:

  • Recebimento de valores que não batem com o seu relatório de recebimento das vendas
  • Diferenças com as taxas cobradas pelas operadoras dos cartões
  • Cobrança indevida do valor de aluguel da máquina do cartão ou da manutenção da operadora
  • Taxas que você pode desconhecer que podem estar sendo cobradas aleatoriamente
  • Perdas de vendas sem seu conhecimento
  • Incerteza na antecipação dos cartões de crédito

Tudo isso pode estar ocorrendo em sua ótica sem você perceber, por não gerenciar de forma completa, causando prejuízos, projeções de fluxo de caixa e orçamentos incertos.

Agora que você já sabe os riscos das vendas com cartão de crédito e como todo o processo funciona, fique ligado, em breve nós te mostraremos como você pode prevenir isso!

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Bianca Boscolo

Sou formada em Administração de Empresas pela UNIP-Campinas, com especialização em Gestão de Pessoas pela FAJ, me considero uma pessoa cheia de energias e apaixonada por uma boa cerveja artesanal. Descobri o segmento ótico em 2011, onde trabalhei em uma ótica por dois anos até ingressar a Optidados. E é com essa energia e experiência que escrevo com grande atenção para o Blog Optidados.

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